Qualifizierung
Der Einsatz von Freiwilligen in der Bibliothek bedeutet Schulungsbedarf - sowohl bei den Freiwilligen als auch bei den hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Qualifikation der Hauptamtlichen
Hauptamtliche müssen auf den Freiwilligeneinsatz vorbereitet werden. Allerdings wird sich eine intensive oder externe Maßnahme in den meisten Fällen aufgrund der Geringfügigkeit des Einsatzes nicht lohnen. In jedem Fall sollte vor der Gewinnung Freiwilliger eine Sensibilisierung des Bibliothekspersonals seitens der Bibliotheks¬leitung erfolgen. Das Kollegium muss mit den Bedingungen, unter denen die Freiwilligen eingesetzt werden, vertraut gemacht werden: welche Arbeitsfelder stehen zur Diskussion, welcher Nutzen ergibt sich für die Bibliothek, wie soll sich die Kooperation mit den Hauptamtlichen sich gestalten usw. Mögliche Ängste und Vorurteile müssen benannt und entkräftet werden. (siehe Kooperation)
Ist die Benennung einer Freiwilligenkoordinatorin geplant, muss dieser die Möglichkeit gegeben werden, sich gezielt auf den Einsatz vorzubereiten. Wenn absehbar ist, dass der Freiwilligeneinsatz zu erheblichen Veränderungen im Bibliotheksbetrieb führen wird, können Hauptamtliche auf den richtigen Umgang mit Ehrenamtlichen professionell vorbereitet werden.
Beispiele externer Fortbildungen für Hauptamtliche:
• Ein Kursangebot zum Thema Volunteermanagement findet sich beispielsweise unter www.ehrenamt.de
• Das Städtenetzwerk NRW bietet unter dem Titel "Bürgerengagement in öffentlichen Einrichtungen" Kurse zum Thema Freiwilligenmanagement an. Weitere Informationen finden Sie unter www.netzwerk.nrw.de fachseminar_buergerengagement.htm
• Die Paritätische Akademie (http://www.paritaetische-akademie.de/start _fortbildung.htm, geben Sie unter Suchen "Ehrenamt" ein) gibt ein Verzeichnis mit Fortbildungsmöglichkeiten zum Thema Freiwilligenmanagement heraus. Die Kosten sind sehr unterschiedlich, abhängig vom Anbieter.
• Die meisten Freiwilligenagenturen vermitteln auf Anfrage Kurse zum Freiwilligenmanagement, die von verschiedenen Trägern angeboten werden. Teilweise bieten sie auch selbst Kurse zu dieser Thematik an. Fragen Sie einfach bei der Freiwilligenagentur in Ihrer Stadt/Gemeinde nach.(Suche über www.bagfa.de)
• Seminare und Workshops speziell für den Einsatz von Senioren finden Sie auf den Seiten des Forum Seniorenarbeit NRW.
Qualifikation der Freiwilligen
Die Qualifizierung der Freiwilligen ist selbstverständlich abhängig vom Aufgabenbereich und den individuellen Voraussetzungen, die die Freiwilligen mitbringen. Eine pauschale Lösung kann nicht geboten werden; die folgenden Punkte sind als Anregungen für mögliche Qualifizierungsangebote zu verstehen:
• Einarbeitung zu Beginn des Einsatzes: hierfür eignet sich besonders eine Schnupperphase, die vor dem eigentlichen Engagement steht. Ohne Druck können die grundlegenden Inhalte der Aufgaben vermittelt werden.
• Praxisbegleitung: Den Freiwilligen sollte von Beginn an klar sein, an wen sie sich bei Fragen zu den Tätigkeiten wenden können. Viele Fragen werden eher simpel und technischer Natur sein. Bereiten Sie Ihre Mitarbeiterinnen darauf vor, auch sich häufig wiederholende Fragen mit Geduld zu beantworten.
• Erfahrungsaustausch: ein Austausch mit anderen Freiwilligen aber auch mit dem Bibliothekspersonal ist eine sinnvolle Unterstützung des freiwilligen Engagements. Zum einen da Freiwillige zumeist nur wenige Stunden in der Woche/im Monat anwesend sind und neue Informationen nicht automatisch mitkriegen, zum anderen da sie die Bibliothek aus einem anderen Blickwinkel betrachten und so neue Ideen einbringen. Außerdem wird der Erfahrungsaustausch von Freiwilligen hochgeschätzt und kann eine Form der Anerkennung darstellen.
• Materialien: die schriftliche Fixierung von Arbeitsabläufen stellt für die Freiwilligen eine deutliche Vereinfachung des "Arbeits"-Alltags da. Die Entscheidung für die Erstellung eines Handbuchs ist abhängig vom Aufgabenbereich und Umfang des Freiwilligeneinsatzes zu treffen. Als Inhalte eignen sich:
• Kontaktpersonen bei verschiedenen Problemen
• Erläuterungen zur EDV/Bibliothekssoftware
• standardisierte Arbeitsschritte
• Gliederung des Arbeitsablaufs
• Erläuterungen zu Statistiken etc., die der Freiwillige bearbeiten soll
• (Externe) Fortbildungen: Während im Bereich der kirchlichen Trägerschaft ein Schulungsangebot für Freiwillige in Bibliotheken besteht, ist das bibliotheks¬spezifische Angebot für Öffentliche Bibliotheken eher dürftig. Werben Sie für eine Aufstockung ihrer Weiterbildungsmittel im Etat Ihrer Bibliothek!
• Das HBZ in Köln bietet Einführungskurse für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ohne bibliothekarische Ausbildung in Wissenschaftlichen Bibliotheken an, dieses Angebot steht auch Freiwilligen offen.
• Unter www.bibweb.de finden Sie Onlinekurse, die vom ekz bereitgestellt werden und bisher die Themenbereiche Internet, Fokus Kunde, Kinder und Jugendliche umfassen.
• Die Stiftung Lesen bietet eintätige Seminare für Vorlesepatinnen an. Das Projekt wird unter http://www.stiftunglesen.de/multiplikatoren_clubs /vorlesepaten/Default.aspx vorgestellt.
• Die Landesarbeitsgemeinschaft Jugend und Literatur NRW e.V. stellt ihr breites Angebot an Fortbildungen im Bereich der Leseförderung unter http://www.jugendstil-nrw.de/Veranstaltungsprogramm/ vor. Die Preise bewegen sich zwischen 225 Euro für 1,5 – 2,5 Stunden und 350 Euro für ein sechsstündiges Seminar, jeweils zzgl. der Fahrtkosten für den Referenten.
• das Bibliothekssoftwareunternehmen BOND bietet u. a. Schulungen für die Ausleihe an. Die Kosten für ein zweitägiges Seminar betragen 330 bzw. 280 € und finden in Böhl-Iggelheim statt. Alle aktuellen Schulungsangebote finden Sie unter http://www.bond-online.de/service/fortbildung.htm. Fragen Sie Ihren Software-Anbieter nach entsprechenden Angeboten.
• Eine Auflistung von allgemeinen bibliotheksspezifischen Fortbildungen können Sie unter http://www.bib-info.de/komm/knt_neu/fundgrub/ bib_fobi.htm" abrufen
Neben der reinen Befähigung für den entsprechenden Aufgabenbereich bergen Qualifizierungsmaßnahmen weitere Vorteile:
• Die Identifikation mit der Bibliothek und die Motivation werden gefördert.
• Qualifikation ist immer auch ein Ausdruck der Wertschätzung und damit eine Form der Anerkennung.
Als Hilfestellung bei der Planung der Qualifizierungsmaßnahmen finden sie hier zwei Arbeitshilfen:
Checkliste Qualifikation [XLS]
Formular Qualifikation [XLS]